rocambolesque

Ressenti de l'usager : Négatif

Une aventure d'au moins 6 mois avec le service SPFE et un jeu de ping-pong (avec post-it et pas de courrier officiel) pour un enregistrement de succession générant énormément d'angoisse, de stress et d'argent dépensé (énièmes lettres suivies) pour peut être, éventuellement, normalement voir aboutir ce dossier! Quelle honte...en espérant que ce témoignage servira à améliorer la qualité de service et débouchera sur la formation de vos agents. Cordialement

incompréhension le 06/11/2022 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) RENNES

Bonjour Monsieur,

Nous regrettons l'expérience négative vécue avec nos services. Soyez assuré que l'amélioration continue de la qualité de service rendue aux usagers est un engagement fort de la direction générale des finances publiques. Cet engagement est notamment rempli grâce aux politiques de formation des agents tout au long de leur carrière. Ces derniers s'engagent à répondre de la meilleure des manières aux différentes interrogations sui leur sont formulées.

Vous citez le nom d'une structure SPFE qui n'existe pas en tant que telle en Ille-et-Vilaine. Il y a un service de la publicité foncière (SPF) et un service départemental de l'enregistrement (SDE). Afin de connaitre le service en charge de votre dossier de succession, vous pouvez utilement contacter ces services dont vous trouverez les coordonnées ci-après. Compte tenu de ce que vous mentionnez dans votre expérience, il n'est pas possible de savoir quel est le service compétent pour le traitement de votre demande.

Service de la publicité foncière départemental: 02 99 29 37 74; spf.rennes1@dgfip.finances.gouv.fr

Service départemental de l'enregistrement : 02 99 29 23 23; sde.rennes@dgfip.finances.gouv.fr

Les agents qui vous répondront vous formuleront un retour dans les plus brefs délais. Ils orienteront utilement votre dossier, en vue d'une résolution rapide.

Bien à vous,
Thibaut, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES BRETAGNE ET D'ILLE-ET-VILAINE

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