Demande d'extrait de naissance à l'étranger restée sans suite depuis 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande le 5 septembre 2022 faite sur le site pastel.diplomatie.gouv.fr/dali concernant une extrait de naissance à l'étranger pour une demande de retraite complémentaire
Accusé de réception indiquant les références de la demande et vous indiquant un délai de trois semaines...
Aujourd'hui, 2 mois après, je ne vois pas venir le document demandé... il me semble avoir suivi instructions données, càd, consulter MES DOCUMENTS
Je ne sais qui contacter et le besoin étant urgent, c'est un peu frustant et pénalisant.
Je suis très déçue par ce service.