Balladé par le 3646

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à joindre le 3646 car mon mail ameli n'est plus valide. Plus accès à mon compte pour le changer moi-même.
Commence 20 min d'attente au 3646. Puis une personne me pose des questions pour m'identifier. Elle se moque de moi quand je demande des précisions puis raccroche.
Je rappelle. Re-commence 20 min d'attente. Puis je tombe sur la même personne qui fait semblant de ne pas m'entendre (j'avais indiquer mon problème pour être orienté par le robot donc elle mentait) puis elle raccroche.
A nouveau 20 min d'attente...