Problème de validation du dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé pour signaler que je ne pouvais pas valider à partir des prélèvements sociaux, on m'a dit de réessayer il y a huit jours et aujourd'hui on me dit de ne pas me reconnecter pendant quinze jours afin de recevoir un dossier papier.
J'ai déjà envoyé les pièces manquantes et on me dit de renvoyer une deuxième fois les pièces afin que mon dossier soit complet en une seule fois . De qui se moque t on ? vous ne pouvez pas regrouper les pièces reçues ?
A l'heure ou l'on nous demande de tout limiter pour le système écologique, on nous fait faire des tas de photocopies alors que l'assurance maladie a tous les renseignements

FANNY71+ le 02/11/2022 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour FANNY71+,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Les éléments que vous aviez fourni via la demande unique en ligne ne sont pas récupérables lorsque votre demande est annulée. Et nous n'avons pas de liens directs avec l'Assurance retraite.

C'est pourquoi lorsqu'une demande de retraite Agirc-Arrco papier est générée, il nous faut l'intégralité des pièces nécessaires par courrier.

Nous nous excusons pour ces désagréments.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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