paiement impots

Ressenti de l'usager : Négatif

1 mois à essayer de contacter le centre des impôts proche de chez moi. Impossible à joindre. J'y vais pour prendre un rdv, la femme au guichet m'explique qu'elle ne peut pas le faire mais moi si, en prenant rdv sur internet. Elle m'a confirmé que personne ne répondait et qu'appeler ne servait a rien ?! Sur le site impossible de prendre rdv avec un conseiller, uniquement au guichet. Le numéro national des impots est toujours occupé aussi, impossible à joindre.
Même pour payer ses impots, impossible de voir quelqu'un. Ça rend fou. Je comprends que les gens deviennent dingue et que dans chaque service public, il y ait des vigiles partout. L'état est partout, et joignable nul part.
C'est la première fois que je prends la peine d'écrire ce genre de plainte, parce que ça devient général dans le relation république-citoyen.
J'ai 34 ans, je suis pas vieux ( enfin a votre libre appréciation ) et je sais me servir d'internet, mais le tout numérique, pour l'état, c'est pas possible. Il faut des interlocuteurs humains. C'est possible de répondre au téléphone, simplement ?

lassitude le 14/11/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 11E

Le Service des Impôts des particuliers Paris 11e a bien pris connaissance de votre message et vous propose plusieurs possibilités afin de joindre un interlocuteur.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via votre compte fiscal particulier.

Si vous n'en disposez pas encore, il vous suffit de vous munir de votre numéro fiscal (présent sur vos avis d'imposition) pour créer votre compte.

Dès lors, vous disposerez de tous les services en ligne que nous proposons, dont la prise de prendre rendez-vous.

Votre compte particulier vous permettra également de nous faire part de vos interrogations via la messagerie sécurisée.

Vous pourrez également demander à être appelé sur votre numéro de téléphone portable.

Par ailleurs, nous mettons à votre disposition, à l’accueil, deux bornes en libre service vous permettant de vous connecter à votre compte fiscal.

Si nécessaire, les agents d'accueil vous aideront à prendre rendez-vous par ce biais.

Pour vous aider, nous vous joignons un pas-à-pas portant sur la prise de rendez-vous :

https://www.impots.gouv.fr/sites/default/files/media/srp/plsu/fiches/20220912/08_impots_gouv_fr_prendre_rdv.pdf

S'agissant de l'accueil téléphonique, le Service des Impôts des particuliers Paris 11e a mis en place une organisation visant à offrir plusieurs points d'entrée pour la réception des appels.

En fonction de la période dans laquelle nous nous situons, il est possible que nos usagers aient plus de difficultés à contacter nos services.

C'est pourquoi nous vous invitons à privilégier la prise de rendez-vous.

Espérant avoir répondu à vos observations, nous vous renouvelons notre offre de service d'accompagnement dans vos démarches.

Bien cordialement
SANDRINE, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES ILE-DE-FRANCE ET DE PARIS
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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