iImpossibilité d'accéder à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Effectivement, connexion par France Connect d'où il apparaît les conditions générales qui sont impossibles à valider on ne peut dérouler plus pas la page le symbôle de l'assistant virtuel en empêche et la validation est toujours en grisé !

mandarine le 02/11/2022 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mandarine,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement pour vous connecter à votre espace personnel Agirc-Arrco.

Sachez que nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Concernant les nouvelles conditions générales d'utilisation à valider, afin que le bouton "accepter" se trouve accessible, vous devez dérouler jusqu'en bas le texte des conditions générales.

A ce moment là, le bouton deviendra violet et vous pourrez ainsi le valider et avoir accès à votre espace.

Si vous êtes dans l'incapacité de dérouler le texte, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 09 770 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/11/2022

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