demande exrait acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il y a quelques temps, une réponse de demande de document d'acte était faite en 15 jours. Ma demande est du 08 octobre 22, le 24 j'aurai dû recevoir les documents, là nous sommes le 1er novembre et je n'ai toujours rien reçu. Je suis vraiment très inquiète.
C'est terrible car depuis que tout passe par informatique on n'a plus d'interlocuteur et plus de réponse, je n'arrive pas à trouver le bon téléphone pour avoir le bon service...