Début chaotique suite très prometteuse

Ressenti de l'usager : Positif

Au début avec pôle emploi, j'ai eus une conseillère très agréable puis je suis passée à une autre conseillère et encore une autre avec qui j'avais un peu de mal dans la communication ex ( un jour, nous faisons un entretien téléphonique et à un moment je ne l'entends pas bien et même presque pas je lui dis alors <<excusez moi madame mais je ne vous entends pas très bien>> et elle me lance << je fais du mieux que je peux, il me faut taper sur le clavier avec mes 2 mains donc j'ai éloigner le téléphone, c'est pas facile de taper avec une main>> et là je m' excuse auprès d'elle d'un ton honteux et l'entretien se termine comme ça. Quand j' ai reçu l'enquête de satisfaction j'ai demander à changer de conseillère, et rapidement on m'informait qu'il m' avait été attribuer une nouvelle conseillère. Jusqu'à maintenant, je me sens bien avec celle-ci qui prend son temps et qui se tient au fait de ma situation en temps voulu sauf que dernièrement un tout petit incident pas très grave est intervenu. Je m' explique. J'avais un contrat de travail et je lui ai informer de mon changement de situation, nous avons fait l' entretien téléphonique, j'ai reçu la synthèse d' entretien sauf que j'avais stipuler contrat de 1 ans et elle a inscrit 2 ans. J' ai lui ai envoyer un mail pour l'en informer et elle m'a réécrit oui mais ce genre de contrat peut être reconduit 1 an de plus, c' est pour cela que j'ai mis 2 ans, j'ai quand même demander rectification pour être en règle et elle m'a renvoyer une nouvelle synthèse d'entretien brève avec juste 4 lignes, j'ai sentis dans cette synthèse que je l'avais agacer mais au moins j'avais obtenu satisfaction et l'esprit tranquille. Avec tout cela, j'en ai déduis que des personnes peuvent être fragilisées par la façon dont les conseillers leur parle et avoir un sentiment de rabaissement et de ne plus avoir envie de se rendre dans les locaux de pôle emploi par manque d'estime de soi.