Désastreux bis

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'expérince désastreuse que je rencontre face à l'ANAH et après avoir publié un premier avis ,
Véro du service des relations des usagers de l ANAH me répond que leurs équipes vont traité mon dossier dans les meilleurs délais et de rappeler en cas de problème . Ce qui , en soit est assez ironique puis ce que mon problème vient du fait qu'au téléphone , ils ne brassent que du vent et ne vous apporte absolument aucune réponse .
j'ai donc tenté un mail de réclamation ou on m' a répondu ( ceci est un copié collé )
"Afin de traiter au mieux votre demande , nous relançons immédiatement le service concerné.
Nous mettons tout en oeuvre pour revenir vers vous dans les meilleurs délais et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
En cas de besoin, l'instructeur en charge de votre dossier vous contactera."
C'était le 23/09/2022 .
Evidemment que personne ne m'a contacté . J'ai donc attendu un mois avant de les relancer , encore , et au téléphone ils ont refusé de me donner le nom ou le numéro de téléphone de l'instructeur en charge de mon dossier , mais mon dossier est en cours d'études . Depuis juillet 2021 !
J'ai contacté la branche judiciaire de mon assurance pour leur demander conseil et ils me préconisent de faire appel à un conciliateur judiciaire , ce que je vais apparement devoir faire !