Chorus pro accroît nos difficultés de facturation et allonge les délais de règlement

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs organismes publics donnent des explications différentes au fait que les délais de traitement et de règlement s'allongent. Les factures sont rejetées ou non traitées (marquées "mises à disposition" pendant des semaines). Cette plateforme, qui était censée nous faciliter la vie, la complique. Deux exemples : un organisme a rejeté une facture parfaitement valable et reçue dans son service parce que le numéro de marché ne figurait pas au bon endroit sur la facture (et il a fallut une relance pour l'apprendre alors que cette facture... est bien arrivée dans le service). Un autre organisme a rejeté plusieurs fois des factures parce que le numéro ne leur convenait pas et qu'il fallait en changer (numéro imposé par la plateforme en saisie manuelle) ou qu'il ne pouvait pas lire la facture au format html (elle est pourtant proposée au format pdf). En quoi ce système a-t-il fluidifié les échanges et facilité la vie des TPE-PME en augmentant encore les démarches à faire et les délais de règlement (parce que il y a visiblement toujours moyen de prétendre que la facture n'est pas arrivée, pas lisible, avec les mentions qui ne conviennent pas même en saisie manuelle)