S'INSCRIRE AUJOURD'HUI SUR UNE FORMATION ACCESSIBLE VIA LE CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je travaille dans la formation depuis 20 ans et j'accompagne des entreprises et des salariés dans le développement de leurs compétences. Je pense avoir une bonne pratique des différents sites en ligne et notamment du compte CPF sur lequel je vais très souvent pour accompagner des salariés pour leurs inscriptions à des formations. Il y a clairement eu beaucoup d'arnaques (j'ai encore des appels de ce type).Donc la CDC a complexifié le système par différents moyens (inscription au minimum 11 jours ouvrés avant la formation, passage obligé par "impot.gouv ou ameli ou d'autres sites, envoi d'un message à l'adresse perso qu'il faut confirmer... ".C'était déjà laborieux mais depuis hier, on frôle le délire complet. Maintenant vos technocrates ont décidé de passer par l'identification numérique. Que dire ? C'est juste surréaliste. Je viens de passer près d'une heure pour m'identifier. J'ai dû recommencer 3 fois avant d'arriver au bout... et là, il faut maintenant que j'attende 24 h pour voir si c'est bon (sinon, on recommence tout ).Est-ce que quelqu'un'un dans votre administration a déjà entendu parler de la fracture numérique ? Ah oui, certes, on peut aller à son bureau de poste si on n'arrive pas se débrouiller tout seul....Que c'est pratique, surtout quand on connaît les horaires des bureaux de poste et que tout le monde n'a pas de poste à proximité. Au lieu de rendre impossibles les inscriptions sur le site CPF, si vous poursuiviez simplement les organismes de formation qui fraudent. Ou mieux,si vous aviez laissé cette gestion du CPF aux OPCO qui maîtrisaient au lieu de donner ça à la CDC, qui est une nébuleuse qui gére de l'administratif et certainement pas des dossiers formations (en plus, quel plaisir d'avoir quelqu'un de totalement anonyme en ligne... Sans parler du fait qu'il n'y a aucun numéro de téléphone sur le site CPF. Bref, votre nouveau dispositif est juste une aberration.Le CPF était prioritairement orienté vers les salariés peu qualifiés? Ce nouveau système va leur changer la vie !

CONSEILFORMATION le 18/11/2022 à 57300 Ay-sur-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour Madame, Monsieur,

Le service Mon Compte Formation a renforcé la sécurisation de son parcours d’achat en se dotant de l’identification FranceConnect+. Celle-ci est désormais nécessaire afin de procéder à l’inscription à une offre de formation.

Appels, SMS, emails, pubs sur les réseaux sociaux ou bien démarchage agressif… certaines fraudes au Compte personnel de formation ont été commises via l’usurpation d’identité. 

Votre Identité Numérique est donc à la fois votre preuve d’identité et votre moyen de connexion universel. Aussi, elle permet d’accéder à des centaines de sites avec un seul identifiant : fini le casse-tête des multiples comptes et mots de passe à gérer ! 

En bref, ce service sécurisé préviendra les usurpations et vous facilitera la connexion à Mon Compte Formation ainsi qu’à vos différentes démarches administratives. 

Pour plus d'information vous pouvez suivre le lien ci-dessous :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/procedure-incident-reconciliation .

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Il est important de vous rappeler que l'article 2 des Conditions Générales d'Utilisation de Mon Compte Formation précise :

  • Dans les relations entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation, les CGU définissent les engagements réciproques des deux Parties relatifs aux conditions de choix et d’exécution des Actions de formation, étant précisé que ces CGU valent contrat entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation pour toute Action de formation acquise au travers de la Plateforme ; la CDC n’intervenant pas dans cette relation contractuelle née à cette occasion entre un Organisme de formation et un Titulaire de compte. Aucun autre document contractuel ne sera signé entre les Organismes de formation et les Titulaires de compte pour les Actions de formation choisies au travers de la Plateforme.

 

C'est pourquoi, dans l'attente de pouvoir échanger sur votre dossier avec les services compétents en charge de la gestion de Mon Compte Formation, il est préférable de ne pas régler de nouveaux montants auprès de l'organisme de formation et de ne pas conclure de nouveau contrat.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 24/11/2022

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