3939 totalement inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie d'obtenir un certificat de mariage célébré à l'étranger.
Je suis le formulaire qui dit au début qu'on peut l'obtenir au format papier. Clairement je vais le recevoir en pdf dans Mes documents, et rien n'existe actuellement pour le recevoir par papier, indispensable pour la préfecture.
J'ai envoyé 2 Mails à Service public : aucun accusé de réception, on ne répondra donc jamais.
J'ai appelé au 3939 à différents horaires, cela dit au revoir.
J'ai appelé le service concerné mentionné, ça raccroche imédiatement.
J'ai envoyé un mail au service concerné, je n'aurai jamais de réponse.
Je vais devoir écrire en LRAR puis devoir attaquer le service pour obtenir ce document car la préfecture, elle, service public aussi, n'en aura rien à faire.