Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été reçue par les bureaux de la sécurité sociale le 25 octobre 2022. Le personnel administratif dit que l'ensemble de mes prénoms ne peuvent pas être affichés sur mon dossier social car il y a un nombre de caractère limité. L'administration inscrit uniquement mon premier prénom. Le personnel de la sécurité sociale dit que c'est à moi de résilier mon contrat de mutuelle santé auprès de la société mutualiste. Le contrat de mutuelle précise pourtant que c'est à l'organisme repreneur d'effectuer la résiliation auprès de la précédente mutuelle. Cette administration ne permet pas de mettre à jour la carte vitale. Le service de sécurité fait des déclarations fausses. Aucune confirmation de rendez-vous ne m'a été remise pour ma venue à cet espace administratif.

Assurée sociale le 26/10/2022 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CGSS GUADELOUPE

Bonjour Assurée sociale,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Votre histoire va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services en ligne ainsi que nos échanges avec notre public.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 27/10/2022

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