Démarches dématérialisées pour autrui : Demande d'Aide Juridictionnelle (pas seulement).

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cas qui m'a fait rédiger un commentaire, il s'agit d'une demande d'Aide Juridictionnelle pour un ami qui a 85 ans et toute sa conscience mais des difficultés avec un clavier tactile ou classique.
Un dossier complet se fait souvent en plusieurs étapes, et notamment des avis de réception.
Je tiens à informer sa famille d'absolument tous les "dossiers" en cours, ce qui serait facile s'il pouvait imprimer ou transmettre lui-même ce qu'il reçoit dans la seule adresse électronique qu'il est possible de renseigner. Mais comme vu supra, il ne peut pas le faire. Je dois donc le rencontrer, et transmettre avec lui la réponse de l'administration à partir de son smartphone sur ma propre adresse électronique pour ensuite imprimer les documents (il y a souvent des tierces personnes concernées, le document papier reste indispensable) et j'en profite pour faire suivre ce nouvel échange à sa famille depuis mon adresse.
Ce qui serait très productif, serait que je reçoive les réponses et demandes d'informations complémentaires éventuelles en copie directement sur mon adresse électronique.
Par sécurité, il serait indispensable que l'administration ne puisse enregistrer cette seconde adresse (quasi-immédiatement) qu'à réception d'une copie des Cartes d'Identités et d'un court document de déclaration de personne de confiance par l'administré concerné (les pièces jointes photographiées à partir de smartphone sont faciles à transmettre).
Tant pour des raisons cognitives que motrices l'interface du clavier peut poser problème (même temporairement et à tout âge) et une solution audio-vidéo restera peu fiable (prononciation, audition, ...) d'où une augmentation du nombre de personnes qui "rendent service" aujourd'hui et l'émergence d'un véritable emploi "familial" à terme.
La délégation de démarches administratives n'est pas un acte anodin et il peut être la porte ouverte à des malversations.
Le principe de la personne de confiance déclarée faciliterait encore l'aide apportée.