Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous semblez avoir rencontrées avec la signature électronique sur SYLAé.
Comme précisé dans les Conditions Générales d'Utilisation du portail SYLAé, la validation en ligne de vos coordonnées de paiement ainsi que la transmission de vos suivis d'activité peuvent être possibles via un certificat électronique. Vous trouverez sur https://www.asp-public.fr/sylae-portail-employeurs-pour-les-contrats-aides toutes les informations nécessaires.
CERTIGNA est effectivement un des fournisseurs pouvant vous procurer un certificat de signature compatible avec SYLAé. Ces certificats sont toujours fonctionnels.
Afin de faciliter la mise en place de cette procédure de certificat électronique, une procédure est désormais mise à disposition des utilisateurs SYLAé pour accompagner la configuration du poste de travail porteur de la signature électronique. Vous pouvez la retrouver sur la page de notre site susmentionnée : https://www.asp-public.fr/sylae-portail-employeurs-pour-les-contrats-aides, dans le bandeau de droite nommé "Documents utiles".
Si les difficultés persistent notre assistance utilisateur, ainsi que l'ensemble de nos agents, restent à votre disposition afin de vous proposer des solutions d'accompagnement.
Bien cordialement,
L'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 04/01/2023
