Demande de RII

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma demande initiale sur Télépoints se heurte au message "L'état civil renseigné ne correspond pas avec l'état civil du dossier", malgré toutes les vérifications.
Le retour sur service-public ne permet pas d'obtenir les coordonnées mail de la Préfecture pour faire une demande en ligne.
Enfin, le formulaire rempli sur service-public "Toujours un problème" ne peut pas être envoyé, il semble bloqué après avoir rempli le code de sécurité.
3 niveaux de demandes, 3 blocages. Merci de votre action.
Cdt.
Xavier G.

X Gui. le 24/10/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

87 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.
 

Nous vous informons que le téléservice Télépoints est entièrement géré par le ministère de l’intérieur.

Vous trouverez, ci-après, un lien vers le site de l’agence nationale des titres sécurisés (ANTS) qui pourra vous renseigner et éventuellement vous permettre de débloquer votre situation :

 https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact/solde-de-points

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

21 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?