Tentative de connexion à mon compte pour les impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour l'équipe,

Depuis hier soir j'ai tenté de me connecter à mon compte pour les impôts.
Je remplis mon identifiant, je mets mon mots de passe, je recopie la série de chiffres et de lettre que le site me dit de recopier.
Le site me signale que mon identifiant ou mon mail sont erronés. J’appuie sur le lien pour le mot de passe oublié. Une page m'informe qu'un mail a été envoyé sur mon adresse mail or lorsque je regarde ma boite de réception : rien (y compris dans les spams). J'ai recommencé l'opération plusieurs fois pour être sûr mais je pense qu'il y a un bug.

Je vous souhaite une bonne journée, cordialement

Liefdrest54 le 24/10/2022 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

La procédure de connexion en ligne connait actuellement des difficultés. Elles sont temporaires, aussi je vous invite à recommencer la procédure ultérieurement.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19h),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

 

Cordialement,
Gaëlle, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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