Carte grise - impossible sur ANTS - mail non reconnu avec FRANCE CONNECT
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai acheté un véhicule, il y a 1 mois.
J'ai essayé de faire les démarches par le portail Web ANTS.gouv. Via une connexion FranceConnect.
FranceConnect reconnaît mes identifiants et me demande de continuer sur l'ANTS.
Un espace personnel existerait déjà à mon nom... C'est possible j'ai vendu et acheté une voiture pour ma femme sur mon espace.
Je saisis mon adresse mail et... Erreur.
Message d'erreur : mon adresse électronique ne correspond pas à mon compte ANTS..
Une conseillère a pris ma demande en considération par téléphone. Elle m'a indiqué remonter ce bug au service informatique. Le 22 septembre.
J'ai réessayer plusieurs fois de me connecter mais le problème persiste.
Une autre de vos collègues m'a également dit de faire mes démarches via le compte d'une autre personne...
Il me reste 1 mois de carte grise provisoire.
Cela devient plus qu'urgent. Je ne vais plus pouvoir rouler avec ma voiture au 15 Novembre...
Cela fait 1 semaine que j'ai envoyé ce mail à ANTS ; pas de réponse.
J'ai donc fait les démarches via les données personnels de ma conjointe sur FRANCE CONNECT ... pareil ... l'adresse mail n'est pas reconnue ... je commence à prendre patience !!
C'est ça le service FRANCAIS ? plus relationnel humain et outil informatique dysfonctionnant ? comment on fait ? je roule sans carte grise à partir du 15 novembre ?