Préparation dossier retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Le parcours est digne de celui d'un combattant mais pourquoi pas, à partir du moment où on obtient des renseignements.
créer un compte : Facile!
Vérifier les données de ses payes par rapport au relevé : beaucoup plus difficile surtout lorsqu'il y a des erreurs.
Contacter une personne AGIRC : super accueil
Contacter une personne CARSAT: cela dépend totalement de qui.
1er contact accueil déplorable. On ne téléphone pas pour le plaisir d'ennuyer. Mais lorsqu'en décrochant en guise de bonjour on vous dit:" taisez-vous, écoutez-moi"...et que vous ne pouvez même pas dire pour quelle raison vous téléphonez, c'est juste inadmissible.
Qui rajoute lorsque vous demandez des liens pour envoyer des bulletins de paye, "mais il n'y a pas d'erreur" vous ne croyez pas que vous allez envoyer 17 années de paye pour récupérer 5€!". (j'avais au passage des erreurs qui furent rectifiées et 2 années oubliées.)
Heureusement par la suite j'ai eu la chance d'avoir une personne charmante qui a très bien géré mon dossier et les problèmes soulignés.
Donc à améliorer:
- les conversations sont enregistrées c'est bien pour vérifier ce genre de problèmes.
- les liens à la disponibilité libre des demandeurs et non à solliciter
Merci à vous.