Récupération des documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai recu un mail qui dit :
Votre Demande d-acte d-état-civil survenu à l-étranger a été traitée par le service chargé de votre dossier n°A-........

Message du service instructeur : Votre requête N° : 2........ a été traitée par nos services et vos documents sont disponibles sur votre espace personnel déposés sur le porte-folio « Pièce d'identité/Etat Civil ». Vous trouverez deux documents : votre acte civil en version dématérialisée ainsi qu'un courrier d'accompagnement contenant le code de télévérification de votre document et des informations relatives à l'authenticité de votre acte.

Quand je suis sur mon compte, je ne trouve pas le porte-folio ou je ne comprends où sont mes documents.

Cela dure depuis fin septembre.

C'est long.