retard excessif de traitement de dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis retraité depuis début septembre 2022. Mes dossiers des SRE,RAFP, Carsat et IRCANTEC ont été traités dans les temps et les versements effectués dans les temps !
Concernant Agirc Arrco, c'est le néant, mon dossier est à ce jour au stade de l'étude... Les photocopies de tous mes bulletins de salaire et tous les documents annexes avaient été postés début novembre 2021 au CICAS de Tours, puis au CICAS de Gennevilliers qui visiblement n'avait pas les informations du CICAS de TOURS, bref le film "Un jour sans fin" ... Cherchons l'erreur ou bien est-ce normal (Pour cette complémentaire retraite )?
Puis-je espérer, avant mon dernier souffle avoir considération de AG2R La mondiale ??
Merci

Instit le 21/10/2022 à 57950 Montigny-lès-Metz

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Instit,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites et met tout en oeuvre afin de diminuer les délais de traitement.

Si tous les éléments nécessaires sont présents dans votre dossier, nous pouvons effectuer un paiement provisoire qui permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire qui sera ajustée lors du calcul définitif.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier et les causes de sa non mise en paiement.

Afin de connaître l'état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 09 770 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 28/10/2022

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