Demande de retraite française - cadre expatrié en Suisse

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait carrière dans l'industrie en France, Allemagne, Autriche, Suisse, je suis né en 1960
- Je me suis inscris sur le site web début janvier 2022, j'ai eu un premier contact avec un retour très tardif en juin, pour une retraite début juillet.
- J'ai obtenu une excellente prise en charge du conseiller principal de la CARSAT, qui a patiemment reconstitué la carrière, complétant la partie française, mais aussi les périodes autrichiennes et suisses. Son travail était méticuleux, la communication par courriel excellente, très professionnel.
- En revanche, il y a eu un déplorable manque de communication de la notification de retraite signée L. et L., indiquant la non-mise en paiement sans en expliquer clairement les motifs. J'avais pourtant, contrairement à l'indication de la lettre, répondu sans exception à tous les courriers.
- J'ai eu aussi des renseignements erronés via une conseillère au 09 71 10 39 60.
- La coordination a été déficiente, floue et tardive avec Agirrc-Arrco / Klesia concernant le certificat de vie pour les résidents à l'étranger.
- la mise en paiement a été signalée début octobre et effective quelques jours après, soit 3 mois de retard.
Bravo au conseiller CARSAT pour son travail, mais l'organisation peut progresser.
Le service Klesia / Agirc-Arrco s'est révélé en dessous du niveau de l'assurance retraite: envois de multiples courriers postaux non sollicités, demandes de minorations excessives répétées pouvant induire en erreur, réactions lentes, information erronée concernant la tranche C; la mise en paiement début octobre n'a été effective qu'une semaine après, délai plus long. On peut clairement beaucoup mieux faire.