Impossibilité de se connecter sur Service-Public.fr via France Connect depuis 1 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire la demande de mon extrait de naissance. J'ai contacté le support 4 fois qui m'a répondu 2 fois en proposant des modes de résolution malheureusement sans succès. Je précise que chaque fois l'historique de la demande et de la réponse est mentionné dans le message.
La 3me réponse du Service Public en date du 14 octobre 2022 fut brève : "Merci de nous fournir votre numéro de dossier, sans lequel nous ne pouvons vous aider..."
A laquelle j'ai répondu : "Aucun numéro de dossier ne m'a été attribué, aucun numéro de type A-1 ou A-2 ne se trouve dans vos courriels de réponse..."
Conclusion : c'est fini, plus aucun signe de Service Public, plus de support !
Et pour les documents il va falloir que je fasse 500km pour les demander sur place à la mairie d'origine, c'est un comble !

Espoir déçu le 20/10/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n’avez toujours pas résolu votre problème, nous vous invitons à reprendre contact avec le support, en répondant directement au dernier message qu’il vous a transmis.

Le support peut retrouver certaines informations concernant votre démarche à partir de l’adresse e-mail à laquelle est rattachée votre compte service-public.fr et à partir du numéro de dossier de type A-2 ou A-3. Sans ces informations, le support ne peut malheureusement pas vous renseigner concernant votre démarche.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 23/03/2023

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