Langage de sourd

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de janvier 22 j'ai ouvert un compte RSI car ils avaient décidé de suspendre mes prélèvements, soi-disant pour le covid. Et depuis, je n'ai plus accès à mon compte employeur. J'essaie d'obtenir une attestation vigilance, cela reste le parcours du combattants car souvent mes mails restent sans réponse ou on me dit qu'il faut que je demande un rdv en ligne, mais comme puis-je le faire si je n'ai pas accès à mon compte ? Les années précédentes, j'obtenais mon attestation sans problème, cette année il ont décidé que j'avais un compte qui m'empêchait d'obtenir celle-ci, ce compte est inactif et proscrit, cela veut dire qu'il ne peuvent plus me réclamer les sommes. J'ai rempli tous les documents pour fermer ce compte, la responsable devait faire le nécessaire, tous les mois je fais des relances, rien n'est fait. Pas d'accueil physique, je suis impuissant. Pour le RSI c'est pareil, j'ai 2 échéanciers chez eux, ils arrêtent les prélèvements en juin 22, j'envoie des demandes de rdv, je demande pourquoi les prélèvements sont suspendus mais entre-temps j'effectue des virements pour rester en règle. Ils me fixent un rdv le 17 octobre 22, l'agent me dit qu'il y a un trop-perçu, c'est pour cela qu'ils ont suspendu les prélèvements. C'est une histoire de fou car il ne voit même pas les 2 échéanciers que j'ai chez eux : un se termine en décembre 22 et l'autre en novembre 23. En ligne on me réclame 8€, lui me dit qu'il ne voit rien. Je lui demande un mail afin de lui transmettre les échéanciers, il me dit qu'il va vérifier mes comptes et me rappelle : à ce jour aucun retour. Je continue à faire mes paiements car ces gens ne font qu'aggraver notre situation, et du jour au lendemain si on ne suit pas les échéanciers, ils nous réclament des sommes exorbitantes. Ca c'est l'Urssaf de la Guadeloupe, j'aimerais avoir les coordonnées de la direction de l'Urssaf en France, car en Guadeloupe ils mènent les entreprises à la ruine.