MEANDRE SITe INFORMATIQUE

Ressenti de l'usager : Positif

La difficulté essentielle réside pour comprendre les différents sites
CARSAT
INFO RETRAITE
ASSURANCE RETRAITE
On ne sait pas trop lequel choisir, on a l'impression que c'est un peu la même chose

positif +++ : le suivi du dossier rassurant et l'envoi des pièces en ligne facile

Lorsque le calcul de la retraite est faite et après réception de la premiere mensualité on est soulagé
on pourrait suggerer un appel vocal direct de vos services à mi parcours ou durant le processus de finalisation de la demande pour rassurer et évoquer les questionnements ou inquiétudes

automne le 20/10/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Automne,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec la Carsat Rhône-Alpes. Nous sommes ravis que votre passage à la retraite et que vos démarches en ligne se soient bien passés.

Concernant le suivi d’un dossier, nous adressons généralement à nos assurés un mail de confirmation lors de l'enregistrement de ce dossier, puis un second un mois avant la date de départ à la retraite et enfin un pour confirmer la validation du dossier. Le conseiller retraite en charge du dossier peut éventuellement recontacter l’assuré entre temps en cas de pièce manquante. Il est également possible de consulter l'avancement de son dossier en consultant le service en ligne "suivre ma demande en cours" accessible via l’ espace personnel sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr

Nous sommes particulièrement sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés

Nous vous souhaitons une agréable retraite.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/10/2022

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