renouvellement de la demande de logement social
Ressenti de l'usager : Neutre
Bonjour,
Je suis un utilisateur qui n'a pas de PC portable, j'utilise uniquement un smartphone performant sous IOS 16 et sous safari (Google Chrome) soit en Wifi fibre optique ou 5G avec lequel j'opère toute mes démarches administratives et autres...
Si l'accès au site est facilité avec "France - Connect " la galère commence dès l'ouverture du site...
2 choix sont proposés:
1 - La validation direct sans modification...
2 - la possibilité de modifications ou l'apport de complément d'informations telles que :
- la modifications choix des villes retenues...
- le changement de n* de tel...
- les donnée fiscales sur plusieurs années...
- carte d'identité, documents divers...
- les revenus avant prélèvement de l'impôt...
etc...
et c'est là que ça se complique...
le défilement des pages se fige souvent, ce qui impose de revenir en arrière pour celles-ci soient à nouveau actives, sauf que vous revenez à la 1ère page et que vous perdez tout ce vous avez déjà enregistré... imaginez quand cela vous arrive plusieurs fois...
Il arrive même qu'un petit encadré vous précise que telles où telles données sont à vérifier ( pour nous c'était les données de sécurité sociale de ma compagne...
Ce qui est cocasse, c'est qu'elles sont présentées en xxxxx donc non vérifiables et que lorsque vous essayer d'entrer les bonnes données vérifiées : elles sont précisées comme "données fausses"
Enfin, essayer de télécharger des documents souhaités relève de l'impossible car cela fait buguer le site...
Bref, à force d'essayer plusieurs fois en vain d'entrer des informations, on fini par valider le renouvellement de la demande de logement social sans aucune modification... et là, la validation fonctionne parfaitement...
je suis totalement favorable au développement de ce type d'outil administratif proposé au grand public... mais Je pense qu'il est nécessaire de les réactualiser régulièrement pour les rendre encore plus attractif...