Traitement dossier retraite Italienne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
En date du 09 mai 2022 la CARSAT RA m'a confirmé avoir reçu ma demande de retraite italienne transmise par INAS Saint Etienne le 25 avril 2022. Mon dossier serait suivi par xx. Sur le site de la CARSAT je constate que ma demande est en cours. Un courriel confirme qu'il devrait être étudié sous 3 mois voire 3 mois +10 jours.
En date du 04 juillet 2022 les services CARSAT RA auraient adressé les documents réglementaires requis; malheureusement le 18 octobre 2022 INPS Genoa confirme par le biais de INAS Saint-Etienne n'avoir reçu aucun document.
Pourquoi après plus de 3 mois et plus, pas de réponse à ma demande ?
Pourquoi avoir modifié le parcours de ma demande sans préavis et justificatif ?
Pourquoi avoir informé autre organisme Agirc-Arrco alors que ma demande concerne seulement les organismes Italiens ?
Enfin Je vous demande gentiment de bien vouloir accélérer le renvoi de documents requis et ce seulement par le système télématique EESSI comme demandé (depuis le 04 octobre 2022) par INPS Genoa.
Je tiens à vous rappeler que tout retard dans le traitement de mon dossier porte préjudice à ma situation sociale, économique et financière et surtout sanitaire puisque le 04/05/2022 on m'a décelé un cancer du poumon gauche et que le 04 juillet 2022 j'ai subi une pneumonectomie du poumon gauche. Je suis actuellement une chimiothérapie jusqu'à décembre 2022.
En vous remerciant par avance de votre aimable compréhension, je vous prie d'agréer mes salutations
A. T.

THA le 21/11/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour THA,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez lors de vos démarches.

La retraite à l’étranger est un sujet complexe. L’instruction d’une demande de retraite peut être assez longue en fonction des démarches à effectuer. Lorsque l’assuré réside en France et a eu une activité à l’étranger, la Carsat adresse à la caisse de retraite du pays concerné, des formulaires de liaison réglementaires obligatoires, par voie postale. Sans réponse, une relance est effectuée.  

S’agissant de votre question relative à l’information faite à l’Agirc Arrco, un signalement informatique est adressé automatiquement à la caisse complémentaire lorsqu’une demande de retraite est déposée auprès de la Carsat.

Concernant votre demande de renvoi des formulaires par système télématique, nous ne pouvons pas intervenir dans votre dossier via la plateforme « je donne mon avis » car nous ne disposons pas d’éléments permettant de vous identifier. Pour une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter au 3960 (service gratuit + prix d’appel). Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, privilégiez un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous avez également la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique ""Messagerie"" puis ""Poser ma question à un conseiller "

En espérant avoir pu vous aider

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/12/2022

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

15 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?