Impossible de faire une demande d'autorisation de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 10 jours que j'essaie de déposer une demande d'autorisation de travail (en tant qu'employeur).
J'ai trouvé un apprenti, dont j'ai besoin. Il se trouve qu'il est étranger (j'ai déposé l'annonce pendant 3 semaines sur Pôle Emploi, et c'est la meilleure personne que j'ai trouvée étant donné ce que je recherche).
Du coup je fais une demande d'autorisation de travail. Sauf que ça fait 10 jours que le site ne fonctionne pas.
J'ai ouvert des tickets, appelé 2 fois la hotline : les gens répondent très gentiment, admettent qu'il y a un problème technique en ce moment, mais n'ont pas de solutions.

Dans un environnement moderne :
* votre prestataire vous doit une garantie de service de 99,9% (donc le site n'est pas en panne pendant 10 jours). Si vous êtes vous même votre prestataire de service, externalisez la prestation. Si c'est déjà chez un Cap Gemini ou autre, c'est juste scandaleux que les mecs aient passé une évolution sans resetter (c'est évident que c'est ce qu'il s'est passé) et ne soient pas capables de réparer.
* il faut un message d'erreur en amont expliquant la panne, et un délai de résolution.
* il faut un plan B, papier (tant pis) pour que le business puisse continuer d'avancer.

Les équipes que j'ai eu sont super sympa, mais ce n'est pas assez, et pour eux ce n'est pas une situation satisfaisante de se prendre plein d'appels avec zéro solution à proposer.