FranceConnect danger

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'une usurpation d'identité, je ne peux plus me connecter sur ameli.fr. Mon n° de Sécurité Sociale a été récupéré et utilisé à mon insu. Impossible de me connecter sur ameli.fr et impossible de contacter la hotline de la Sécurité Sociale (8h30 - 17h00) = "Nos lignes sont surchargés, veuillez réitérer votre appel". Je n'ai que ça à faire !
Bref, grâce à cette fantastique idée de connexion FranceConnect, l'usurpateur s'est connecté sur moncompteformation.gouv et à pu s'acheter une formation. Sympa, cette idée de FranceConnect de pouvoir s'authentifier avec un seul identifiant sur divers sites gouvernementaux.
Heureusement, j'ai pu me connecter sur moncompteformation.gouv avec mon n° fiscal, qui lui, est sécurisé et qui m' a permis de supprimer cette demande de formation et de récupérer mon accès et mes droits. Messieurs de FranceConnect, à quand l'authentification à double facteur, cela éviterait plus sérieusement le piratage de données, à quand une hotline à la Sécurité Sociale digne d'un service public avec une plage horaire plus élargie qui correspondraient au rythme de vie et de travail de ceux qui travaillent. Même commentaire pour la hotline de Moncompteformation (9h00-17h30).

brunodu81 le 22/10/2022 à 81100 Castres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour brunodu81,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée des problèmes que vous avez rencontrés. Pour réduire les fraudes rencontrées, Mon Compte Formation basculera le 25 octobre sur FranceConnect +, solution avec une identité avec 2 facteurs de sécurité, l'Identité numérique La Poste.

Cordialement,
Christine, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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