Très bon service à améliorer

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour. Pour avoir dû deposer une plainte contre un faux site commercial j'ai dû faire cette démarche en ligne.
Tout d'abord sur mon téléphone ne possédant pas d'ordinateur c'était le plus logique. Mais l'insertion de documents justificatifs s'avère un peu compliqué sur tel mobile ce qui fait qu'à deux fois la session a expiré ayant depassé le temps imparti...
C'est la seule difficulté sur telephone mobile à mon sens (outre le nombre de pièces possible à fournir). J'ai fini par envoyer mes pièces justificatives à mon fils et faire la demarche depuis son ordinateur.
Pour le coup le copier-coller glisser pour les documents à fournir est réellement pratique et j'ai pu finir ma demarche sans emcombre. C'est une tres bonne idée de centraliser ces plaintes internet qui par consequent peuvent se retrouver n'importe où dans le monde. Bravo pour cette avancée encore a peaufiner.

yamack le 17/10/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous vous remercions de votre retour positif et de vos encouragements.

La plateforme de Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les E-Escroqueries THESEE,  permet de déposer une plainte en ligne sans avoir à se déplacer dans un commissariat, elle concerne les infractions suivantes:

- piratage de messageries (courriels, réseaux sociaux)

- chantage en ligne (menace portant atteinte à votre honneur contre demande argent)

- rançongiciel

- escroquerie aux sentiments

- escroquerie à la petite annonce et/ou liée aux sites de ventes

Vous pouvez déposer plainte directement sur le site de service-public.fr :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138

Soyez assurée que nous travaillons en permanence à l'amélioration de THESEE et à son accessibilité.

La Police Nationale se dote de nouveaux moyens pour être plus accessible et réactive.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?