Impossible d'avoir un contact par mail et par téléphone.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je dois modifier mes coordonnées bancaires.
Le mail envoyé le 29 septembre n'a toujours pas reçu de réponse à cette question urgente.
Et je n'arrive pas à avoir un(e) conseiller(e) au téléphone, je tombe toujours sur les voix préenregistrées qui me disent d'aller sur mon Espace Client.

Et justement sur mon Espace Client, quand je clique sur 'Modifier vos coordonnées bancaires" je suis renvoyé sur le site agirc-arrco où n'il n'y a rien pour modifier quoi que ce soit.

Sur leur site quand je clique sur "Nous contacter", je tombe sur une page qui affiche:
"ACCÈS NON AUTORISÉ
Vous n'avez pas les droits d'accéder à ce service"

Puis je retéléphone au 0 970 660 660, avec tous les obstacles franchis (taper tel numéro, taper votre numéro sécurité sociale, répondez par oui ou par non ("désolé nous n'avons pas bien entendu votre réponse"), etc... et enfin dans l'attente d'un conseiller humain, au bout de plusieurs minutes j'entends; "En raison d'un trop grand nombres d'appels nous ne pouvons pas donner suite à votre appel. Rappelez ultérieurement"

Donc impossible d'avoir un contact par Internet et d'avoir un contact par téléphone.

Message envoyé le 16-10-2022.