Retard pour réception (en ligne) d'un copie d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de copie d'acte de naissance le 16 septembre et le délai indiqué était de 20 jours.
Une mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu le document dans mon espace personnel.
Comme c'est pour une naissance à l'étranger, c'est le SCEC de Nantes qui produit ce type de document mais ce service ne répond ni aux emails, ni au téléphone. Impossible de se déplacer car ils ne reçoivent pas de public.

Est-ce qu'il existe une solution?
Est ce normal d'attendre des semaines pour un document au format numérique?

Judray le 17/10/2022 à Myanmar

Posté par La personne concernée

45 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le délai actuel de traitement des dossiers au SCEC est d'environ un mois. Vous pouvez les contacter par courriel à l'adresse courrier.scec@diplomatie.gouv.fr.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

12 personnes ont trouvé cette réponse utile.

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?