CNAV / AGIRC ARRCO pas de télétransmission => retard de règlement

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que les services fiscaux sont en capacité de recenser les divers revenus d'un administré depuis plusieurs années, la CNAV / Agirc Arroc / (Malakoff humanis et autres ne sont toujours pas capable de partager les informations.
Pourquoi les managers et Services Informatiques ne se travaillent pas sur cette facilitation qui ne doit pas techniquement si compliquée.

De plus l'articulation des ces 3 organismes est incompréhensible pour les administrés qui ne savent pas vers lequel se tourner.
Cela entraine des retards stupides, des coûts postaux, des retards de règlement et les organismes se rejettent la faute.

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

mclau le 14/10/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrés dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui s’en aucun doute nous permettront d’améliorer nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mclau,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Actuellement, les différentes caisses de retraite sont indépendantes les unes des autres. Cette situation est historique. Cependant, les différents régimes réfléchissent à simplifier et unifier leurs procédures chaque jour.

Par ailleurs, la demande unique de retraite en ligne sur le site www.info-retraite.fr, permet tout de même d'enclencher le dossier retraite pour tous les régimes en même temps.

Et par la suite, chaque régime revient vers vous pour la complétude de votre dossier.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

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