2 ans pour obtenir un numéro de sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma première demande en décembre 2020, en arrivant en France. Le dossier a été perdu. Je renvoie le dossier. Je ne reçois aucun retour, donc j'appelle. Je viens d'un pays de l'UE, mais l'agent me dit qu'il manque mon titre de séjour (alors que je n'en ai pas besoin). J'explique cela à l'agent qui ensuite essaye de cacher cette erreur. Ensuite je déménage, je dois refaire un dossier entier pour le nouveau département. J'envoie le tout rapidement, mais sans aucun avertissement, j'apprends en appelant plusieurs mois plus tard sans réponse que le centre est fermé. Aucun moyen de récupérer le dossier, donc je refais le dossier. Ensuite aucun retour pendant des mois. Je reçois finalement un numéro temporaire mais qui ne me permet pas d'ouvrir un compte ameli et qui n'est pas accepté par ma mutuelle entreprise. Ensuite on m'envoie une information que ma pièce d'identité est illisible, sans explication. J'ai pourtant bien vérifié la copie. Je renvoie une nouvelle copie, on me répond la même chose sans davantage d'explications. Cela se passe trois fois. Lorsque j'appelle, je n'ai pas plus d'informations non plus. Je finis par me rendre à l'agence (je l'aurais fait avant mais c'était compliqué en temps de COVID), où l'on m'explique enfin ce qui n'est pas lisible (un problème avec le scanner en interne à la CPAM!), on prend la photocopie directement depuis ma pièce originale, normalement je n'ai plus qu'à attendre. Un mois plus tard, je reçois à nouveau une lettre me demandant de renvoyer un dossier complet avec le formulaire de demande et toutes les pièces justificatives. Je tente en vain d'appeler la CPAM pendant 3 semaines ("nous sommes exceptionnellement fermés" en boucle à chaque appel), finalement j'ai quelqu'un en ligne, on me dit qu'on va me rappeler. Une semaine plus tard, pas de nouvelles, j'appelle donc moi-même. On m'indique que le numéro de sécurité sociale définitif aurait été validé et qu'il me sera envoyé dans les prochains jours. Affaire à suivre...