Dossier actualisation retraite et demande retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant eu une carrière sous différents statuts, je m'y suis prise à l'avance pour actualiser mon dossier retraite. Je n'avais que des infos officielles 2005, comme dernière information, ce qui est contraire à mon droit à information ! Pendant 3 ans ! J'ai envoyé des docs officiels. Il n'y a aucune possibilité de joindre la cnav. Juste un faux téléphone ou juste les 2 premiers numéros ! On me redemande indéfiniment les docs! + 500 pages envoyées en lettre recommandée avec accusé de réception tous les mois! J'ai utilisé la médiation cnav, ministère santé, mediateur République... Rien ! Je viens de demander ma retraite sans savoir où j'en étais! Je dois maintenant redonner les 3/4 de ces docs à L'AGIRC ARRCO, cet organisme indiquant 1 conflit entre la CNAV de droit public, sensée regroupée les infos et les dispatcher aux organismes et les complémentaires de droit privé! Au final, j'ai eu l'info que seuls les dossiers de demande définitives de retraite sont traitees! Du coup, tous ces docs sur 3 ans demandés et redemandés car à la poubelle? Je voulais simplifier et être à jour au moment de demander ma retraite. Au contraire, bilan de cette démarche, encore des demandes sans fin. Et ne suis pas la seule! Inqualifiable!

Blo3 le 14/10/2022 - Seine-et-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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