Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme et moi avons essayer de renouveller nos passeports. Les systèmes électroniques n’ont pu accepter le PP de ma femme et ont refusé mon prénom de Jean Francois le remplaçant par Jean, François. Ma femme et moi sommes mariés depuis 52 ans et avons renouveller nos PP régulierement sans problèmes. Malhereusement, le Consulat nous demande un certificat de naissance pour ma femme qui doit venir de Nantes, ce qui exige une identité digitale, qui nous est systématiquement rejetée.
Il semble que personne ne puisse résoudre nos problèmes.