Tentative de demande d'acte de naissance en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Catastrophique, je n'ai jamais vu un site aussi... bref. Toutes les navigations sont croisées, on nous demande de nous connecter alors que c'est déjà le cas, ah oui mais pour ça il faut passer par France Connect, ah mais votre compte France connect et Service-public ne sont pas liés, ah désolé on ne peut pas les lier parce qu'on arrive pas à récupérer votre adresse mail, on clique sur un lien qui nous renvoie sur une erreur 404, ... tout est à l'avenant. Il y aurait besoin d'un bon audit de ce site..

Pirlv le 13/10/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

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