Mise à jour relevé de carrière - delais non respectés !

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis près d'1 an j'ai demandé la mise à jour de mon relevé de carrière pour les 3 ans passés au Royaume Uni. Il a fallu 3 tentatives pour que ma demande soit enfin enregistrée sur le site , et les délais ne sont pas respectés: cela fait maintenant plus de 7 mois que j'attends et rien n'a progressé. Ce document m'est indispensable pour faire valider mon dossier de depart en cessation d'activité dans le cadre d'un plan social. Mes relances via le système de messagerie Assurance Retraite donnent lieu à des reponses automatiques inapropriées , et après relance au mieux on m'annonce la transmission à un conseiller retraite - à ce jour sans effet. Quant au telephone , impossible de joindre quelqu'un : trop de demandes , envoyez votre question sur la messagerie !
Comment dois-je faire ? Les preuves d'activités ont été transmises en 2016 ...