Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai posé une plainte en ligne pour fraude à la carte bancaire mi septembre 2022, je devais recevoir ma déposition par mail sous 48h. Je n'ai toujours rien reçu, j'ai refait ma déposition à plusieurs reprises car ma banque me la réclame !
Oû puis-je trouver le récépissé de mon signalement. j'ai regardé sur ma messagerie personnelle ainsi que sur les sites service public par France connect et Ameli et toujours pas de document ?
La demande de ma banque devient pressante.
Merci de votre aide

Cordialement