RETRAITE IMPAYEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 mois mon père âgé de 86 ans ne perçoit plus sa retraite alors que sa situation n'a pas changé et que ses coordonnées bancaires sont identiques depuis 40 ans. Appel d'un conseiller en vain. Aucune écoute ou attention de leur part. Je reçois une demande écrite d'une responsable qui me demande un RIB inchangé depuis 26 ans de retraite, je lui renvoie un RIB l'original. Retour de courrier elle me demande d'envoyer un original ! Histoire de fou !
Aucune possibilité de s'entretenir avec une personne compétente. Mon père est toujours en attente de sa retraite donc je l'aide tous les mois. Malgré les mails incessants, je reçois une réponse automatique qui me demande de patienter !

G le 15/10/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour G,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Il semble en effet surprenant que le paiement de la retraite de votre père ait été interrompu si aucun changement de sa situation personnelle ne soit intervenu. A notre niveau, nous ne pouvons que vous encourager à renvoyer le RIB de votre père en précisant bien son numéro de sécurité sociale et son nom à l’adresse suivante :

Carsat Sud-Est
35 rue George
13386 MARSEILLE CEDEX 20

Nous vous renouvelons nos excuses

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 08/12/2022

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