Retard paiement retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après deux ans de retraite progressive j'ai demandé ma retraite définitive au 1er avril 2022. Aucun problème avec la carsat qui a bouclé mon dossier dès le premier mois. Par contre toujours rien de l'agirc arrco et malakoff humanis qui se renvoient la balle. Même pas de paiement provisoire. Chaque fois que j'appelle on me dit que ce sera réglé dans la quinzaine. On m a même dit que tout devrait être régularisé pour le 1er août et nous sommes le 12 octobre ! Je ne sais plus quoi faire.

Marie le 12/10/2022 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nous regrettons les désagréments que votre passage à la retraite définitive après votre retraite progressive a engendré.

Nous vous informons que nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des dossiers dans les meilleurs délais.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Malheureusement, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Aussi, nous vous invitons à compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Vous pouvez également suivre l'avancée de votre dossier sur notre site, via votre espace client : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr.

Enfin, nous versons pas de paiement provisoire dans le cadre du passage de la retraite progressive à la retraite définitive vu que vous percevez déjà une partie de vos droits.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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