Elisa 12/10/2022 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Attente de réponse de la Commission de recours/Assurance retraite depuis 13 mois

Pour faire valider deux trimestres "oubliés" dans le calcul de ma retraite, j'ai adressé un dossier au président de la Commission de recours en septembre 2021. D'après un courrier, le mois suivant, "une décision (me) sera notifiée prochainement"... Après des appels et des messages répétés en vain, j'ai envoyé un mail au responsable, qui, en réponse immédiate, s'est excusé de ce retard lié au Covid... En janvier 2022, un courrier m'indique qu'"une décision sera rendue, dans les meilleurs délais". Les messages envoyés sur le site reçoivent toujours la même réponse : il faut patienter...
En ce 12 octobre 2022, j'attends toujours la reconnaissance de mes droits et la revalorisation de ma retraite, alors que mon dossier a été réceptionné le 17 septembre 2021.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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