Site mon profil muet

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des semaines le site de modification d'adresse mail dans mon profil reste inactif, il est impossible de changer d'adresse, l'envoi d'un courrier mail lui aussi reste sans réponse...... je suis obligé de changer mon adresse car elle est compromise. Le courrier des impôts partira dans le vide ....

bnjc le 12/10/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour la modification de votre adresse mail.

Si votre adresse de messagerie électronique ou vos coordonnées téléphoniques ont changé, il vous est possible de les modifier depuis votre espace Particulier.

Pour cela, vous devez vous identifier, soit avec votre numéro fiscal et votre mot de passe, soit avec FranceConnect.

Dans votre espace Particulier, cliquez ensuite sur l'icône « Mon Profil » en haut à droite de l'écran. Vous pouvez alors modifier vos informations personnelles.

Si vous modifiez votre adresse électronique, un courriel vous sera adressé pour vérifier que vous avez bien accès à cette nouvelle adresse électronique.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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