Au bord de la crise de nerf

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie depuis quelques jours moi aussi de changer mes coordonnées bancaires. Cela parait très simple mais finalement le site ne fonctionne pas, on tourne en rond entre france- connect, L'ag2r la mondiale et Agirc arcco. Au téléphone impossible d'avoir un interlocuteur et par mail on attend une réponse sous 7/8 jours qui n'arrive jamais.

Suze50 le 11/10/2022 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Suze50,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.

Nous regrettons les dysfonctionnements informatiques dont vous nous faites part.

Sachez que nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés.

En cas de difficultés sur votre espace client, vous pouvez nous faire parvenir votre document par courrier postal à l'adresse suivante :

Centre de réception AGIRC-ARRCO
TSA 36661
92621 GENNEVILLIERS CEDEX.

Enfin, pour connaître les heures où vous aurez plus de facilité à joindre nos conseillers au téléphone, nous vous invitons à consulter le tableau suivant: https://www.agirc-arrco.fr/contacts/que-souhaitez-vous-faire/contacter-un-conseiller-retraite-cicas.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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