Le Service Public doit pouvoir mieux faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais la démarche par internet pour obtenir un acte d'état civil pour un non-voyant suivi par notre association des auxiliaires des aveugles. Je remplis le questionnaire mais au moment de valider le site affiche : changement des valeurs non autorisé
Phrase complètement dénuée de sens pour le commun des mortels et qui n'apporte aucune solution.
Du coup on va devoir faire les formalités à l'ancienne avec l'enveloppe timbrée , encore un exemple du désintérêt du service public pour l'environnement malgré les belles paroles.

Auxiliaire des aveugles le 12/10/2022 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

Auxiliaire des aveugles n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?