amelie bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il m'arrive la même chose, je reçois les codes et ça ne fonctionne pas. J'appelle le 3646 et on me repond que toute les ligne sont occupées

NAYOLA le 11/10/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour NAYOLA,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Si vous devez impérativement joindre votre CPAM par téléphone, je vous suggère de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. En effet, au vu du grand nombre d'appels reçus, la ligne peut être saturée dans certains départements.

Vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?