Impossible de me connecter sur le site AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai la même expérience que vous : je reçois un lien sur mon adresse mail dans le cadre de ma demande de retraite et je ne peux pas accéder au site AGIRC ARRCO sous prétexte que mon adresse mail est déjà utilisée ! Je ne peux accéder non plus au formulaire de contact pour signaler cela puisqu'il faut me connecter pour pouvoir envoyer le formulaire !
Je suis à l'étranger quelques semaines donc je ne peux pas appeler le numéro proposé sans que cela me coûte une fortune !

SA le 11/10/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour SA,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous raconter votre expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées avec notre site internet.

Vous précisez que vous ne parvenez pas à accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco bien que vous ayez crée un compte.

Aussi, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe.

Par ailleurs, l’accès au formulaire de contact ne nécessite pas de connexion de votre part. En effet, nous vous invitons à accéder au lien suivant : www.agirc-arrco.fr/contacts afin de signaler l’anomalie que vous rencontrez à nos équipes.

Enfin, sachez que votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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