Passeport... ou le cercle des services publics disparus !

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveler mon passeport, je m'y prends 3 mois à l'avance...
Fier d'être sorti vainqueur en moins d'une heure de l'épreuve "créer un compte" ANTS, puis du paiement du timbre fiscal (le logiciel de LCL ayant entre temps fait "oups" le mot qui devient le plus courant sur Internet) et fièrement muni de mon récapitulatif de la pré-demande de passeport, je vais à la mairie du 20ème après m'être assuré des horaires d'ouverture, et on me dit de "prendre rendez-vous le lundi avant 8h"... la préposée était masquée, je pense avoir mal compris !
Non non, elle me le répète distinctement, l'air un peu embêtée tout de même.
Elle me stabilobosse le lien internet sur le prospectus qu'elle me donne.
Rentré chez moi, je me connecte: effectivement apparait à l'écran: "aucun rendez-vous n'est actuellement disponible" pour les 14 prochains jour. Sans plus d'explication ! (heureusement, moi j'ai le tuyau de la guichetière!...).

J le 30/10/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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