Demande ASPA à la CARSAT BFC

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite en Octobre 2021 et nous sommes 1 an plus tard, toujours rien au niveau du dossier ASPA malgré nos relance téléphonique et courrier. On me dit maintenant de contacter la MSA car c'est eux qui gèrent. Je contacte donc la MSA qui me dit que ce n'est sûrement pas à eux de gérer car je n'ai pas de retraite MSA, j'ai une retraite au régime général plus pension de réversion versées par la CARSAT.

Je pense que la CARSAT renvoie la balle car ils n'ont rien fait et ne font rien. La personne de la MSA a tout vérifié et ce n'est pas à eux de traiter la demande.

Marie le 10/10/2022 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Je vous invite à prendre contacte avec nos services au plus vite via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr ou par téléphone au 39 60 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h afin de prendre un rendez-vous avec l'un de nos conseillers retraite.

Cordialement,
LUDOVIC, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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