Demande retraites CNAV et ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant en retraite le 01/09/2022, j'ai constitué mon dossier en ligne début mars 2022 (6 mois avant comme conseillé) en fournissant tous les documents réclamés.
Côté CNAV (Carsat) environ un mois après, dossier traité, actualisé et mise en paiement en temps et en heure. Toutes mes remerciements et félicitations.
Côté ARRCO , difficultés à joindre le service (malgré un site internet dédié) demande de documents déjà fournis et une "étude de dossier" qui dure presque 6 mois pour en arriver à une mise en paiement provisoire basée sur un relevé de carrière (connu et disponible) figé il y a quelques années. "Tout ça pour ça!" Je suis en retraite depuis le 01/09 et à ce jour je n'ai perçu qu'une avance (où il manque environ un tiers du montant) et erronée sur les prélèvements sociaux. Bravo sur "l'étude de dossier" et les délais...

doudou11 le 13/10/2022 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour doudou11,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Afin de joindre un conseiller plus facilement, nous vous conseillons de nous contacter de préférence le jeudi et vendredi dès 8h30, ou sur la plage 12h-14h, ou à partir de 17h au 0 970 660 660 (appel non surtaxé).

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Concernant le paiement provisoire, celui-ci permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, basé sur des droits vérifiés, qui seront ajustés lors du calcul définitif (ainsi que les prélèvements sociaux).

Sachez que nos conseillers mettent tout en oeuvre afin de diminuer les délais de traitement actuels.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/10/2022

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